よくある質問 よくある質問

お客様からよくいただくご質問にお答えします。

ランドセル全般について

1

A4クリアファイルには対応していますか?

ララちゃんランドセルは全商品対応しております。

2

A4フラットファイルには対応していますか?

ララちゃんランドセルは全商品対応しております。オーダーメイド、セミオーダーメイドはA4クリアファイル対応の標準サイズもご選択いただけます。

3

実物を見たいのですが、どこで見られますか?

展示会・取扱店ショールームのページをご参照ください
※各店で、取扱商品・取扱期間が異なりますので、ご了承ください。

4

全体をすっぽり覆うレインカバーはありますか?

弊社での取り扱いはございません。

5

ララちゃんは1kg以上のランドセルが多いのですが、なぜですか?

ランドセルを軽くすることよりも、6年間の耐久性や使い勝手の良さを第一に考えて現在の重量になっております。

6

ララちゃんのいいところを教えて!!

当ホームページの「こだわり機能」をご参照ください。

7

使っている生地は何ですか?

ランドセルのために開発した人工皮革「ベルバイオ5」となります。
本革のような光沢がある、防水・耐久性に優れた高品質な生地です。
重さは本革の約半分、ララちゃんランドセルのこだわり素材です。

修理について

1

修理にはどれくらいの期間がかかりますか?

修理の内容によって異なりますが2日~1ヶ月位となります。
修理中、代替品のご用意もございます。
ご修理が発生した場合はお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-77-1001へご連絡ください。

2

修理の値段はいくらかかりますか?

保証期間中の修理は、修理内容により異なります。
例1:肩ベルトのマルチフッカーが突然割れてしまった → 肩ベルト交換(無料)
例2:ランドセルのフタに油性マジックで落書きしてしまった → カブセ交換(有料:5500円+消費税)
フォームまたはフリーダイヤル0120-77-1001でお問合せください。

3

修理でランドセルを送るときの送料は?

ランドセルに付属している「交通災害お見舞制度送料無料の登録」のハガキをご返送いただければ、送料はすべて弊社が負担いたします。(2017年度商品に限ります。2017年度以前の商品に関しては、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-77-1001へご連絡ください。)
※故意によりご修理が発生した場合はご負担いただく場合がございます。

4

ランドセルの横についている安全フッカーがはずれてしまいました。

安全フッカーは30~50kgの衝撃を受けると、お子様の安全を守るため(転倒事故防止)壊れてはずれるように設計されています。
安全フッカーがはずれてしまったら「安全フッカー申込」からご連絡ください。
保証期間内は無料で交換用の部品をお送りします。
※保証期間外は有料となります。
※交換用の部品はお客様自身でお取り付けができます。

お申込み方法について

1

ホームページからしか申込みは出来ないのですか?

既製品に関しましては、ホームページ以外でも、お電話、FAXでお申込み頂けます。
詳細は「お買物ガイド」をご覧ください。

「オーダーメイド」及び「セミオーダーメイド チョコレート」につきましては、所定のお申し込み用紙で、FAX、郵送でも受け付けております。
・FAX:048-288-5061
(機器トラブル等がございますので、送信後必ずフリーダイヤル0120-77-1001に確認のご連絡をください)
・郵送:埼玉県川口市南鳩ヶ谷3-22-1「ララヤ オーダーメイドランドセル係」へ郵送ください。

2

注文したらすぐに届くのですか?

ご注文商品によって異なります。
商品のお届け予定またはフリーダイヤル0120-77-1001でお問合せください。

思い出ミニチュアランドセルについて

1

ランドセルはいつどこに送れば良いのですか?

ご卒業後当社までランドセルをお送りください。
埼玉県川口市南鳩ヶ谷3-22-1「思い出ランドセル係」

2

受付の期間はいつですか?

期間は設けておりませんので、お客様のご都合に合わせてお送りください。

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ララちゃんランドセルではないのですが、出来ませんか?

おつくりできます。但しコードバン・牛革で劣化がはげしいもの・特別な型のランドセル等おつくりできない場合もございます。
※他社製品につきましてもララちゃんランドセルの形になります。詳細はフォームまたはフリーダイヤル0120-77-1001までお問合せください。

4

注文後どのくらいで届きますか?

受注後、約7ヶ月~8ヶ月でお届けいたします。
お届け日時が確定しましたら弊社よりご連絡させていただきます。